قوانین
کلیه اصول و رویههای یونیپرو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است. استفادهی مستمر شما از وبسایت و ثبت سفارش، بهمعنای پذیرش این شرایط و هر تغییری است که در آینده در همین صفحه منتشر شود.
کلیه اصول و رویههای یونیپرو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط است. در صورت هرگونه تغییر در قوانین، رویهها یا سرویسهای یونیپرو، تغییرات در همین صفحه منتشر و بهروزرسانی میشود و استفادهی مستمر شما از سایت بهمعنای پذیرش این تغییرات است.
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبتنام درج کرده است، نسبت به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات یونیپرو اقدام میکند.
هنگامی که از خدمات یونیپرو استفاده میکنید، سفارش خود را ثبت میکنید یا با ما ایمیل میزنید، این ارتباط بهصورت الکترونیکی انجام میشود و شما میپذیرید که یونیپرو از طریق ایمیل، پیامک و سایر سرویسهای الکترونیکی به درخواست شما پاسخ دهد.
آدرس ایمیل و شمارهتلفنی که در پروفایل خود ثبت میکنید، تنها نشانی رسمی و مورد تأیید شماست و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق آنها انجام میشود. برای اطلاعرسانی رویدادها و خدمات ویژه ممکن است برای اعضا ایمیل یا پیامک ارسال شود؛ در صورت تمایل میتوانید عضویت در خبرنامه را از پروفایل خود لغو کنید.
تنها سامانهی پیامکی رسمی یونیپرو با شمارهی ۵۰۰۰۴۰۰۱۳۷۴۸۰۹ برای کاربران پیامک ارسال میکند و امکان دریافت پیام شما از طریق آن وجود ندارد. ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان یونیپرو با شمارهای دیگر، تخلف و سوءاستفاده از نام یونیپرو است؛ در صورت دریافت چنین پیامکی لطفاً برای پیگیری با شمارهی ۰۹۱۰۲۰۹۸۹۲۷ تماس بگیرید.
هزینه و زمان ارسال بر اساس روش انتخابی و مقصد سفارش، در مرحلهی نهایی پرداخت محاسبه و به شما نمایش داده میشود. پرداخت سفارشها تنها از طریق درگاه پرداخت آنلاین بانکی انجام میشود و در حال حاضر پرداخت در محل ارائه نمیشود.
برای سفارشهایی که مبلغ آنها از حد مشخصی بیشتر باشد، ارسال بهصورت رایگان انجام میشود و این موضوع هنگام تسویه به شما نمایش داده میشود. روشهای ارسال فعال عبارتاند از:
یونیپرو برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند نام، کد ملی، آدرس، شمارهتماس و ایمیل را دریافت میکند تا فاکتور رسمی صادر و خدماتی امن ارائه شود. این اطلاعات تنها برای انجام همان سفارش و پشتیبانی استفاده میشود.
حفظ نام کاربری و رمز عبور بر عهدهی کاربر است و نباید در اختیار دیگران قرار گیرد. در صورت واگذاری شمارهی همراه به شخص دیگر، لازم است شمارهی جدید در پروفایل ثبت شود.
یونیپرو هویت و اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه میداند و آن را به شخص یا سازمان دیگری منتقل نمیکند، مگر بنا بر حکم مقام قضایی یا الزام قانونی. همانند سایر وبسایتها، از کوکی و آدرس IP برای بهبود تجربهی کاربری استفاده میشود و میتوانید کوکیها را از تنظیمات مرورگر خود غیرفعال کنید.
همهی محتوای در دسترس از طریق خدمات یونیپرو، شامل متن، گرافیک، آرم، آیکون، تصاویر، ویدئوها و دادهها، جزو اموال یونیپرو است و حق استفاده و نشر آنها در انحصار یونیپرو است. هرگونه استفادهی تجاری، کپیبرداری، دادهکاوی یا استخراج اطلاعات بدون مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.
تنها مرجع رسمی ارتباط با شما، وبسایت www.UniproShop.ir و نشانیهای رسمی اعلامشده در بخش تماس با ما است. یونیپرو هیچ وبسایت یا شناسهی دیگری در شبکههای گفتگوی اینترنتی ندارد و از روشهای دیگر با شما تماس نمیگیرد.
یونیپرو ممکن است محصولاتی مناسب افراد زیر ۱۸ سال نیز عرضه کند؛ در این صورت خرید و پرداخت باید با اطلاع والدین یا قیم قانونی انجام شود.
یونیپرو همواره نهایت دقت را در پردازش و ارسال سفارشها بهکار میگیرد. لطفاً پیش از ثبت نهایی، اطلاعات سفارش را با دقت بررسی کنید؛ پس از پردازش، امکان تغییر مشخصات فاکتور (از جمله تبدیل فاکتور حقیقی به حقوقی) یا آدرس درجشده روی فاکتور وجود ندارد.
با بستهبندی ایمن و استاندارد همهی مرسولات، پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، مسئولیت بروز هرگونه حادثه در مسیر حمل بر عهدهی شرکت حملکننده است و یونیپرو تنها در صورت تأیید آن شرکت و در راستای تسهیل پیگیری، جبران خسارت میکند.
آسیبهای ناشی از حملونقل باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل، به پشتیبانی یونیپرو اطلاع داده شود و کالای آسیبدیده بههمراه صورتجلسهی رسمی شرکت حملکننده، فاکتور و همهی متعلقات ارسال شود.
اکثر کالاهای یونیپرو تا ۷ روز پس از دریافت، ضمانت تعویض یا بازگشت دارند. شرط اصلی بازگشت این است که کالا نو و در وضعیت اولیه باشد، اثری از استفاده (مانند لکه، رنگپریدگی یا بوی عطر و بدن) نداشته باشد و تگ برند، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد.
برای ثبت درخواست تعویض یا مرجوعی، پیش از هر اقدامی با پشتیبانی خدمات پس از فروش هماهنگ کنید و از ارسال کالا بدون هماهنگی جداً خودداری کنید.
برای ارسال کالای مرجوعی، موارد زیر را رعایت کنید:
اگر ایراد فنی، مغایرت یا آسیب ظاهری به تأیید کارشناسان خدمات پس از فروش برسد، هزینهی ارسال بر عهدهی یونیپرو است. هزینهی پست پیشتاز با ارائهی فاکتور و قبض شرکت پست و بر اساس تعرفههای آن، پس از تأیید به حساب مشتری واریز میشود.
هزینهی بازگشت کالا تنها در صورتی واریز میشود که قبض شرکت پست برای ما ارسال شود. در صورت انصراف از خرید یا تأیید نشدن ایراد، هزینهی ارسال و دریافت مجدد کالا بر عهدهی مشتری است. برای واریز هزینه، تصویر رسید را به support@uniproshop.ir ارسال کنید.
هنگام دریافت سفارش، ابتدا سلامت فیزیکی کالا را بررسی کنید و در صورت وجود هرگونه ایراد، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از زمان تحویل، موضوع را به کارشناسان یونیپرو اطلاع دهید.
در این شرایط، در صورت نبود موجودی، کالا میتواند با کالای دیگری جایگزین شده یا مبلغ آن به حساب شما واریز شود. جهت تعویض، کامل بودن بسته، جدا نشدن تگ محصول و همراهداشتن رسید خرید ضروری است. متأسفانه رسیدگی به درخواستهای ارجاعشده پس از ۲۴ ساعت ممکن نیست.
برخی کالاها بنا بر قوانین یونیپرو و قانون تجارت الکترونیک امکان تعویض یا عودت ندارند. لباسهای زیر مانند شورتهای مردانه، زنانه یا بچگانه بهدلیل مسائل بهداشتی قابل بازگشت نیستند.
در صورت وجود هرگونه سؤال، از راههای زیر با ما در ارتباط باشید: